1. Identidad del Responsable. Sunset Tennis House es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Sunset Tennis House. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede comunicarse al correo info@sunsettennishouse.com. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Datos Personales que Recolectamos. Al usar la aplicación, recolectamos los siguientes datos personales: — Nombre completo y número de documento de identidad del titular. — Número de teléfono y correo electrónico. — Nombre completo, número de documento y relación familiar de cada miembro registrado bajo planes grupales. — Nombre completo y número de teléfono del contacto de emergencia designado. — Tipo de plan contratado, estado de la suscripción e historial de renovaciones. — Imágenes de perfil u otros archivos cargados voluntariamente por el usuario. Los pagos son procesados por Wompi, pasarela de pago autorizada en Colombia. La aplicación no almacena números de tarjeta ni datos bancarios. Wompi actúa como responsable independiente de esa información bajo sus propios términos y condiciones.

3. Finalidad del Tratamiento. Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para: — Crear y gestionar la cuenta y membresía del usuario en el Club. — Verificar la identidad y el acceso a las instalaciones. — Procesar pagos y renovaciones de membresía. — Gestionar los miembros del grupo familiar vinculados a un plan. — Contactar al usuario sobre el estado de su cuenta, vencimientos o cambios relevantes. — Atender solicitudes de soporte. — Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

4. Almacenamiento e Infraestructura. Los datos personales, archivos y fotografías son almacenados en servidores de Microsoft Azure bajo estándares de seguridad internacionales certificados (ISO 27001, SOC 2). El acceso a esta información está restringido al personal autorizado de Sunset Tennis House. La API de la aplicación opera igualmente sobre infraestructura de Microsoft Azure. Todas las comunicaciones entre la aplicación y los servidores se realizan mediante conexiones cifradas con protocolo HTTPS/TLS.

5. Compartición con Terceros. Sunset Tennis House no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. Los datos se comparten únicamente con: — Microsoft Azure, para el almacenamiento de datos, archivos y la operación de la API de la aplicación. — Wompi, para el procesamiento de pagos. Cada uno de estos proveedores opera bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

6. Derechos del Titular De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el usuario tiene derecho a: — Conocer los datos personales que el Club tiene sobre él. — Actualizarlos cuando haya cambios. — Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos. — Solicitar su supresión cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recolectados. — Revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. — Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a info@sunsettennishouse.com. Sunset Tennis House responderá dentro de los plazos establecidos por la ley: diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.

7. Retención de Datos Los datos personales se conservan mientras la membresía del usuario esté activa. Una vez cancelada, se conservan por un período máximo de dos (2) años por razones legales y contables, tras lo cual son eliminados de forma segura. Los archivos y fotografías cargados por el usuario se conservan de forma indefinida con el fin de mantener el historial del Club; sin embargo, el usuario puede solicitar su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@sunsettennishouse.com. Sunset Tennis House atenderá dicha solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación.

8. Seguridad Sunset Tennis House implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales de sus usuarios, que incluyen: — Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS. — Almacenamiento en servidores certificados de Microsoft Azure. — Acceso restringido al personal autorizado. — Monitoreo y auditoría periódica de accesos.

9. Datos de Menores de Edad. La aplicación permite registrar menores de edad como miembros del grupo familiar bajo la responsabilidad del titular adulto del plan. Los datos de los menores reciben el mismo nivel de protección que el resto de la información y se utilizan únicamente para gestionar su acceso a las instalaciones del Club.

10. Cambios a esta Política. Sunset Tennis House puede actualizar esta política en cualquier momento. Cuando se realicen cambios relevantes, el usuario será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta misma dirección.

11. Contacto. Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros a través del correo info@sunsettennishouse.com.